Política de reembolso
Política de Reembolsos – Tsunami Store
En Tsunami Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto (distinto al solicitado)
Para que una solicitud sea válida:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar su empaque original
- El cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
2. Casos en los que no aplican devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión del cliente
- El producto no cumplió expectativas personales
- El cliente no completó el pago restante del pedido
- El producto fue usado, abierto o manipulado
3. Adelantos y pagos parciales
Para ciertos pedidos, Tsunami Store podrá solicitar un adelanto o pago parcial con el fin de procesar la orden o separar el producto.
Al realizar un adelanto, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Los adelantos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia
- El producto queda reservado exclusivamente para el cliente
- Se generan costos logísticos, operativos y administrativos asociados al pedido
4. Pago restante
El cliente deberá completar el pago dentro del plazo indicado.
En caso de no realizar el pago restante:
- El pedido podrá ser cancelado automáticamente
- El adelanto se perderá sin derecho a reclamo ni devolución
5. Reembolsos
Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Error comprobado por parte de la tienda
- Imposibilidad de realizar un cambio del producto
Si aplica un reembolso:
- Se procesará por el mismo medio de pago utilizado
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera
6. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra o un pago parcial, el cliente declara haber leído y aceptado la presente política.
